2022年1月，蔡女士在富德生命人寿为自己投保了《富德生命如意福两全保险（分红型）（2021版）》（保额55.2万元）。
购买保险时，蔡女士的初衷是存钱为未来做打算。不想，今年6月，蔡女士突发意识不清伴有发热，病人家属将其送往建始中医医院，经过抢救未有好转，医生建议转至恩施州中心医院作进一步治疗，但是蔡女士病情加重，双肺感染性病变，颅内烟曲霉感染导致持续昏迷，最后蔡女士因颅内烟曲霉感染及脑干、小脑梗塞于7月4日经抢救无效身故，给家人留下了无尽的悲痛和未竟的生活责任。
面对这突如其来的噩耗，蔡女士的丈夫龚先生忍着巨大的悲痛，为她办理了身后事。随后，准备理赔所需的资料，8月6日，向富德生命人寿恩施中支提出了理赔申请。
接收到资料后，恩施中支理赔人员迅速响应，立刻着手理赔案件调查，希望以悉心、专业的理赔服务，给这个不幸的家庭带去安慰。经过专业团队的严格审核及实地的调查走访，确认蔡女士的情况符合保险条款约定的赔付条件。8月12日，富德生命人寿恩施中支完成了理赔流程，向蔡女士家属龚先生支付了71.2万元的理赔金，这笔资金不仅兑现了公司对客户的生前承诺，更为蔡女士的家人提供了坚实的经济保障，帮助他们度过难关。
收到理赔金后，客户家属打来电话表示，非常感激恩施中支全程贴心的服务，并表示这笔理赔金对自己的家庭来说是一份莫大的安慰，同时向恩施中支理赔人员表达真诚的感谢。
疾病或意外等风险一旦发生，影响的不仅是个人的身心健康，家庭也会受到极大的打击。两全保险兼顾生存和身故的双重保障，被保险人生存至满期则获得生存保险金，发生不幸则受益人获得身故保险金。任何人都不希望不幸发生，但如果不幸到来，保险能减轻家庭重大事故带来的经济损失，为家人撑起一片蓝天。