G女士于2015年、2019年分别给其爱人Y先生投保了富德生命人寿《富德生命附加定期重大疾病保险（E款）》、《富德生命康健无忧重大疾病保险（2018版）》、《富德生命附加康悦人生费用补偿医疗保险（2019版）（无社保）》等保险产品。
2025年1月，被保险人Y先生出外活动时突发胸痛，于是至当地三甲医院检查，诊断为急性心肌梗死，确诊后医院立即为客户行支架植入术。出院后，投保人Y先生联系富德生命人寿武汉本部报案，公司理赔人员第一时间启动相关审核工作，并积极协助客户准备理赔所需资料，同时开展前置调查。
2025年2月，Y先生联系业务员提交理赔资料并正式申请理赔，经审核，符合保险责任范围，富德生命人寿于次日做出理赔决定，给付保险金563920元，并豁免续期保险费211680元。
结案后，客户委托业务员向公司递送一面锦旗，以赞扬公司快速高效的理赔服务以及专业诚信的公司形象。
保单服务、理赔服务是广大消费者感受保险价值的关键，也是保险服务水平的直接体现，优质高效的理赔服务在保障民生、促进保险业健康发展方面发挥着重要的作用。富德生命人寿将始终秉承“为您24小时在线”的服务理念，以优质的服务回馈社会，将安心、便捷的理赔服务带给每一位客户。
