企业微信收费,吃相太难看了!

来源: 商业新知网 2023-07-31 10:18:15

今年企业微信有一个重大的调整策略,就是企业微信加好友开始收费了。


(相关资料图)

接下来我给大家解读和分析以下该政策:

企业微信加好友收费政策解读:

1.每个企业免费获得2000位外部联系人规模,如果超过这个数值,将无法继续添加新的客户和邀请新的客户进群。但之前已沉淀的客户将不受影响,企业仍可继续提供服务。

这里边有两个核心关键点:

①邀请新的客户进群,这就意味着,只要你超过2000个好友,如果不续费,连做社群营销都做不了。

②如果已经是好友关系和邀请进群,即使不扩容或者续期,一样可以正常服务客户。

假如你第一年购买了2万的外部联系人规模,企业微信加了2万人,第二年如果不续费,这2万人照样可以正常服务。

2.企业微信加好友按年收费,从购买之日开始计算。

假如第一年购买1万人规模,第二年续费就得把这1万人(官方解释是去重后的最大值)算进去,也就是购买1万人以上,如果第二年是2万人,第三年就得购买3万。

看到这里,是不是觉得官方多少有点不要脸了,哈哈哈。

3.该政策只针对认证企业,重点是现在企业认证必须交300元/年认证费,不可以通过微信公众号授权认证了,连300元都不放过,本来公众号的认证费就够赚的了,现在又多了个企业微信认证费,这吃相多少有点难看了。

接下来,我们对企业微信该政策进行以下深度分析:

在整个政策说明里,第一句话是:为更好地助力企业做好对外服务,自正式收费日起,如需服务更多客户,需按需购买合适的规模。

不愧是企业微信官方,收个费都写得这么冠冕堂皇。

核心关键词:助力企业做好对外服务

言外之意是什么呢?

其实我也不想收费的,我是为了帮助你们做好客户的服务,你看你们服务差的跟鬼一样,我不收你们点钱,你们会长记性吗?

不得不说企业微信这一招是真高啊,钱不仅收到了,收得理所当然、义正言辞,还贯彻了企业微信对于用户体验的重视,最终还是企业扛下了所有。

另外一个核心关键词:自收费日起,按需购买

什么意思呢?

就是别怪我没有告诉你们哈,我已经给你们时间做好心理准备了,在免费期你们就使劲加好友,加不上就是你们自己的问题了。

我没有强迫你们购买啊,不强制性消费,你们觉得有需要就购买,没有需要就等死吧,反正企业那么多,不差你们一家。

但是我好想说,把这句话放在该政策下的第一句是不是有种此地无银三百两的感觉,多少有点贼喊抓贼的意思。

关于企业微信加好友收费这件事情,不外乎以下几点原因:

第一、企业微信开始变现了

企业微信为了抢占市场份额,与钉钉形成抗衡之势,从18年到22年,这几年的时间里,不断烧钱做市场,花了十几个亿做市场补贴。

现在的企业微信在资本的加持下,已经形成了稳定的市场,将近2000万的真实企业数以及5个亿的微信用户。

所以企业微信变现收费也是在情理之中的事情。

说实在的,加好友收费这件事情尚且说得过去,但是300元认证费多少有点不太合理,尤其是取消公众号授权,就是单纯的为了收费而收费。

第二、注重用户服务体验

我在之前的文章里有分析过未来私域的走向,是从流量时代走向留量时代,是从快速变现私域走向体验式服务式私域。未来的私域基本盘一定是服务,服务是做好私域的下一个突破口。私域的未来,该何去何从?

所以官方的期望与未来私域的发展方向是不谋而合的,都是为了做好用户的服务体验。

之前很多企业为了让更多的用户加员工的企业微信,到处拉流量,没有注重用户服务,一旦收费之后,我相信很多企业不会在无脑的加用户了,而是把重心放在用户的精准度和服务体验上。

第三、企业微信是私域的首选阵地

企业微信之所以能这么坚决的做出收费的决定,那是出于对市场的自信。

目前做私域要么选择微信,要么选择企业微信,而企业未来想要把私域规范化、规模化首要选择肯定是企业微信,这是毋庸置疑的。

我们之前分析过微信和企业微信的优劣势,以及为什么要选择企业微信做私域的沉淀。做私域流量选择企业微信还是个人微信?

1.官方是禁止用微信做企业营销化服务,微信是生活化的平台,不能用来做商业化运作,所以市面上可以结合微信做营销的软件基本已经被封杀了,包括之前的wetool、火把小助手等,剩下的也是黑灰产,不敢浮出水面。

2.企业微信官方是允许企业用企业微信来做营销的,而且有很多第三方开发软件都可以与企业微信打通,可以大大提高私域的运营效率,降低运营成本。

3.企业微信加好友无上限,单日加好友基本没有太大的限制,这个对于频繁加好友的企业来说相对比较友好,像个人微信一天撑死了可以加20个人,一旦触发风控解封就很难了。

既然企业微信做私域优势那么明显,而且属于一家独大的状态,就连很火的抖音、快手都不能很好的用来做私域载体,这是平台的基因决定的。

所以企业微信收费也就是水到渠成的事情。

那么对于企业来讲,接下来私域应该要如何调整,是否会影响到私域的效果?

我们先来说结论,该政策不但不会影响私域流量运营的效果,反而会有利于私域更好的发展。

道理很简单,未来的私域要讲究单个用户的服务体验,要讲究单个用户的投产比,如果连这点成本都赚不回来,你更应该反思的是自己私域的运营策略是否有问题,而不是纠结给企业微信官方交了多少钱。

那么私域应该如何调整,这边给到以下几点建议:

第一、私域思维的转变

我已经不止很多次说过了,未来想要做好私域,一定要进行思维上的转变,从流量思维转变到用户思维,从用户思维转变到超级用户思维。做私域,一定要有超级用户思维!

何谓超级用户:

高消费金额

高消费频次

高忠诚度

未来的私域服务就是精耕细作式的服务,把精力都花在值得花的用户上,把私域的服务做到极致,这才是企业未来做私域的出路。

第二、不要盲目引流

未来的私域,用户不在于数量,而在于质量。

过去由于流量比较廉价,之前的运营模式都是大浪淘沙式的,先把用户拉过来,接下来在从这么多用户中获取到精准的用户。

而现在做私域,你的运营模式得进行转变,要先追求用户的质量,而不是用户的数量。

一方面是现在的获客成本比较高,拉过来的用户如果不能成交,损失就比较大。再加上现在企业微信官方也开始进行收费,那我们就更不应该盲目引流了。

第三、做好客户分层,定期清理用户

这个也很重要。

为什么很多企业在流量越来越多的情况下,运营起来就很困难,很乏力,最重要的一个原因还是因为用户分层没有做好,不知道用户的情况是什么,所以就不能进行针对性的做营销、做服务。

当我们把用户进行分层之后,我们就可以很快的知道哪些是我们的目标用户,哪些是属于垃圾用户,而垃圾用户我们就可以进行定期清理,专门把高净值的用户服务好。

一方面可以节约成本,另一方面也可以让员工把更多的精力放在最需要服务的客户身上。

在用户运营这件事上,最怕的是无差别对待,消费几十块的用户和消费几万块的用户享受到的服务是一样的,那肯定是不对的,机场还知道设立贵宾厅呢?

其实不管企业微信收不收费,未来做私域的趋势肯定是不变的,就是做好服务,做好体验,做好交付,只不过很多企业现在还没有这个意识和思维上的转变。

正好可以借此政策,让企业好好的思考一下,未来的私域应该要如何做?而不是像一只无头苍蝇一样到处乱撞,花了钱不说还做不出什么业绩。所以从某种程度上来说,企业花这点钱肯定是值得的。

任何事情都有两面性,企业微信好友收费是一把双刃剑,用的好,有可能私域很快就可以做起来了,用不好,私域就可能止步于此。

道德经里说过,看待一切事情要有辩证统一的思想,福之祸兮所倚,祸之福兮所伏,祸福相依!不要太悲观,切不可因小失大。

所以接下来,你还打算用企业微信做私域吗?