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10月11日，有网友发文称，使用新办理的手机号注册网易云音乐时，通过短信验证码直接登录了歌手李玟的账号。
登录后，该网友还能在账号后台看到粉丝们发来的怀念私信。登录后界面显示：账号名为“李玟”，拥有26.1万粉丝、2枚徽章。收件箱内有大量未读粉丝私信，内容多为近期（2025年9月-10月）的悼念留言，如“永远爱你”“Coco，回来好不好”等。
针对此事，网易云音乐客服表示存在此类情况。原因为原账号用户在手机号停用后未及时解绑，该号码经运营商回收并二次销售后，被新用户获得，就会出现账号的“继承”。客服表示，具体情况需要进一步登记核实。10月11日中午询问时，发帖网友称“网易云音乐官方已经来电告知解绑了。”
（齐鲁晚报·齐鲁壹点客户端编辑 武秀英 综合澎湃新闻、网易云官方客服）