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近日，工行南通海门三星支行大堂经理凭借敏锐的风险洞察力和高度的责任担当，成功识破并拦截一起电信诈骗案件，及时为客户守住财产安全，以实际行动践行金融机构反诈护民的使命担当。
事情源于一场看似普通的线上交易。客户在闲鱼平台挂售闲置衣物，一名买家主动联系表达购买意向。过程中买家却突然声称，因该女士未完成平台认证，导致自身账户被冻结。
紧接着，对方抛出“解决方案”—要求该女士向其指定账户转入1万元进行“解控”，并承诺账户解冻后会将1万元解控金和衣服货款一并返还。
急于完成交易的客户未加甄别便向对方转出5000元，又情急之下想通过网贷平台筹集剩余款项。不料，这笔网贷操作触发了银行的风控预警，该女士的账户被临时封控。
满心焦急的女士火速赶到工行南通海门三星支行，希望工作人员帮忙办理解控手续，以便继续转账给对方。网点大堂经理在接待过程中，仔细询问了账户封控的来龙去脉。听完客户的完整讲述，他立刻警觉起来，凭借丰富的反诈经验判断，这是一起典型的电信诈骗。大堂经理当即拦下准备办理解控的客户，耐心细致地拆解此类诈骗的惯用套路，明确告知客户，所谓的“账户冻结”“转账解控”全是骗子的诱骗话术，其真实目的就是骗取钱财。同时，他郑重建议该客户立即前往公安机关报案，维护自身合法权益。
如梦初醒的客户后怕不已，连连向网点大堂经理道谢，庆幸自己遇到了负责任的银行工作人员，及时避免了更大的财产损失。（陈俊豪）
校对 潘政