自2020年新冠肺炎疫情爆发以来，人们的思想观念发生了显著变化，疫情让人们深刻体会到健康的重要性，许多人更加重视个人和家庭的风险保障。鄂州的徐小姐在疫情好转之际于2020年5月在富德生命人寿鄂州中支为自己投保了《富德生命康悦人生费用补偿医疗保险（2019版）》（保额200万元）、《富德生命康健无忧重大疾病保险(尊享版)》（保额15万元）及《附加意外门急诊医疗》和《富德生命附加住院费用补偿医疗保险（D款）》。
2024年9月，徐小姐在日常生活中总感觉身体易疲惫、易怒，于是前往鄂州市中心医院检查，经过一系列检查后确诊为甲状腺恶性肿瘤。突如其来的恶耗让徐小姐措手不及，给她的心理和经济带来不小压力。
在阶段性治疗结束后，她前往富德生命人寿鄂州中支柜面提交理赔申请资料。经调查核实，此次出险符合保险责任范围，富德生命人寿于10月21日依约合计赔付保险金20.6万元，豁免续期保费8.19万元。
徐小姐收到理赔款后，特意致电公司表示感谢：“很庆幸提前为自己购买了保险，这次理赔不仅赔付了20.6万余元的理赔款，同时豁免了8.19万余元的续期保费，理赔款的及时到账和豁免的续期保费大大地减轻了我的经济压力，为我后续治疗和康复提供了经济保障，工作人员的服务棒棒的！”
每一份保单都承载着爱与责任，每一次理赔都是爱与承诺的践行，保险能够带给我们的不只是保障，更是对未来的信心和生活的希望。富德生命人寿鄂州中支将始终秉承客户至上的理念，用真诚的服务为每一位客户的美好生活保驾护航。