家住十堰的全女士颇具保险意识，于2020年10月13日为自己投保了《富德生命康健无忧重大疾病保险（尊享版）》保额10万元，2020年10月14加保《富德生命康悦人生费用补偿医疗保险（2019版）》保额200万元，2021年2月1日投保《富德生命康健无忧重大疾病保险（感恩版）》保额10万元，《富德生命附加住院费用补偿医疗保险（D款）》保额1万元，为自己的健康增添了一定的安心与保障。
2024年11月12日，全女士在体检中发现有甲状腺结节，担心身体状况的全女士前往医院做了进一步的检查，经诊断，全女士的病情被确认为甲状腺恶性肿瘤。恐惧和焦虑开始涌上了全女士的心头。对于未来的治疗的痛苦以及可能的后遗症的担忧，都让全女士心生恐惧。在家人的安慰与鼓励下，全女士按照医生的建议进行住院治疗，同时全女士家人为其向富德生命人寿进行了报案，接到报案后，富德生命人寿十堰中支的理赔人员迅速行动，第一时间联系客户表示慰问，并耐心指导协助全女士收集准备相关的理赔资料，同时开展理赔前置调查工作。
2024年12月9日，全女士正式向公司提交理赔申请，经审核，符合保险责任范围，公司依约给付重大疾病保险金25万元，住院医疗保险金1.1万元，豁免续期保险费10.57万元。
收到理赔金后，全女士对富德生命人寿兑现承诺，及时高效的理赔服务给予高度认可，向为其办理理赔的工作人员暖心的服务表达了诚挚的谢意。通过此次理赔，自己深切感受到了保险的重要性，庆幸自己是有保险保障的。
一份保单，一份承诺。每一次及时高效的理赔，不仅彰显了富德生命人寿在客户服务方面的专业素养和人文关怀，也进一步彰显了保险在风险抵御和家庭保障方面的重要作用。富德生命人寿十堰中支将继续以客户需求为中心，不断优化服务流程，提升服务质量，致力于为每一位客户提供更加优质、高效的保险服务，为更多客户提供可靠的保险保障，让千万客户体验“好服务，在富德”的暖心关怀。