2016年，刘先生的母亲为刚成年的儿子投保了《富德生命康健无忧A款重大疾病保险》，保额20万，年交保费3620元，后为了给孩子更全面的保障，母亲又陆续给儿子投保了百万医疗、住院费用补偿、每日补贴等医疗保险，这些看似普通的保单，却在几年后成为家庭最坚实的后盾。
2025年2月8日，28岁的刘先生因便血至医院进行检查，最终确诊为小肠恶性肿瘤，需要立即住院治疗。得知消息后，刘先生的家人第一时间想到了这份充满母爱的保单，拨打了合同上标注的全国统一客户热线电话95535进行报案。富德生命人寿荆州中支理赔工作人员在接到报案信息后，主动联系家属详细了解病情，前往医院探望刘先生，并协助家属梳理理赔所需的病历、检查报告等资料。
在治疗期间，工作人员持续跟进刘先生的治疗情况，耐心解答家属疑问。刘先生经过一段时间的治疗后顺利出院，在工作人员的协助下，客户在3月24日向荆州中支柜面提交了完整的理赔资料。经公司进一步审核确认后，当天即完成重疾保险金20万元及其它医疗险保险金20744.19元的赔付，合计赔付金额220744.19元。收到理赔款后，刘先生特意致电工作人员表达感谢：“没想到理赔这么顺利，这笔钱真是帮了大忙！”
作为客户信赖的风险守护者，富德生命人寿荆州中支始终铭记保险的本质不仅是经济补偿，更是对承诺的终身坚守。秉承这份责任担当，荆州中支将持续拓展保障覆盖面，通过优质、高效的智慧服务，以切实行动兑现每一份信任。
一份保单，不仅是一份承诺，更是在关键时刻守护家人的底气。刘先生的母亲用行动诠释了"未雨绸缪"的意义，而保险的意义，正是让每个家庭在风雨来临时，多一份从容与安心。