2025年4月3日，对于41岁的王先生来说是一个难忘的日子——在确诊甲状腺乳头状癌后，他收到了富德生命人寿襄阳中支支付的50万元重疾保险金。这笔基本保额2倍的赔付，从提交申请到资金到账仅用1个工作日，为正处于治疗关键期的他送上了及时的经济支持与心灵慰藉。
2017年4月21日，出于对家庭责任的考量，王先生投保了《富德生命康爱星防癌疾病保险》，保额25万元。当时的他或许未曾料到，这份为未来风险预设的保障，会在八年后成为抵御病魔的重要“铠甲”。2025年1月，王先生在单位体检中发现甲状腺左侧肿物，未能及时就医，直至3月7日进一步检查后，被确诊为甲状腺乳头状癌。疾病的突然降临让这个家庭陷入慌乱，而富德生命人寿襄阳中支的服务团队迅速响应，给了客户一颗“定心丸”。
得知客户出险后，襄阳中支保单服务人员第一时间主动致电关怀，同步启动理赔服务预案。工作人员通过远程沟通，全程指导王先生整理诊断报告、手术记录等理赔材料，并提前介入调查核实工作。“从没想到保险公司会主动联系我，不仅耐心解释每一个步骤，还帮我梳理资料，让我在病床上少操了很多心。”王先生回忆起服务过程时仍难掩感动。
4月2日，襄阳中支受理该笔理赔案件。经公司审核确认，其病情符合保险合同中恶性肿瘤保险金给付条件。襄阳中支仅用1个工作日即完成案件审核，50万元理赔款于次日精准转入客户账户。这笔资金不仅覆盖了手术治疗及后续康复费用，更让王先生一家得以从容规划后续生活，有效避免了因病致贫的风险。
随着人们风险意识的提升，像王先生这样通过保险抵御重大疾病的案例正逐渐成为社会共识。富德生命人寿襄阳中支相关负责人表示，公司将始终坚守“富及民众德行天下”的企业使命，持续优化产品保障与服务流程，让更多家庭在面对未知风险时，拥有“病有所医、医有所保”的底气，真正实现“保险，让生活更美好”的价值追求。