张女士，1965年出生，2018年颇具保险意识的张女士女儿为其投保了《富德生命尊养无忧老年防癌疾病保险》（保额15万元）及《富德生命附加住院费用补偿医疗保险（D款）》《富德生命附加住院每日补贴医疗保险（A款）》等多款产品。
2024年12月，张女士因持续性腹胀在当地三甲医院住院治疗，经检查确诊肝恶性肿瘤。张女士治疗结束出院后，立即联系保单代理人咨询理赔事宜，工作人员协助客户进行理赔报案。
富德生命人寿湖北分公司武汉本部理赔工作人员得知张女士的情况后，第一时间联系客户，并协助客户完善理赔资料，3月20日，客户递交完整的理赔申请资料，经审核，符合保险责任范围，武汉本部于3月24日依约赔付重大疾病保险金、住院医疗保险金、住院津贴合计给付163780元。
4月11日上午，张女士委托其女儿至公司赠送"信守承诺诚信服务，理赔迅速责任担当"的锦旗。这份锦旗，不仅是对我们专业服务的认可，更成为激励我们坚守初心的温暖力量。
在富德生命人寿湖北分公司的客户服务中心，这样的温暖故事每天都在发生，一面面锦旗记录着客户真情。公司深知每一份保单都是对生命的郑重承诺，每次理赔都是兑现"关键时刻撑得起"的企业誓言。
"保险不该是冰冷的条款，而应成为有温度的生命护航。"富德生命人寿湖北分公司将持续深化"理赔无忧"服务体系，通过智能系统提升效率，依靠人文关怀传递温暖，让每个家庭在风雨来临时都能感受到坚实的依靠。未来，我们将带着客户的信任与期待，用专业守护万家灯火，以真诚书写保险初心。
