2018年，颇具保险意识的徐女士投保了富德生命康健无忧重大疾病保险（2018版）（保额40万元）、《富德生命附加康悦人生费用补偿医疗保险（A款）》（保额150万元）等多款产品。
2025年2月，徐女士因甲状腺肿物在当地三甲医院住院手术治疗，术后病理提示甲状腺乳头状癌。徐女士治疗结束出院后，立即联系保单代理人咨询理赔事宜，工作人员协助客户进行理赔报案，并积极帮助完善理赔申请所需资料。
富德生命人寿湖北武汉本部理赔工作人员得知徐女士的情况后，第一时间联系客户，并同一时间开启案件前置调查工作。3月17日，客户递交了完整的理赔申请资料，经审核，符合保险责任范围，武汉本部于3月18日依约赔付重大疾病保险金、住院医疗保险金、住院津贴合计给付406389.66元。这笔理赔款如同一束光，照亮了徐女士抗击病魔的道路，让她有了更多的勇气和力量去面对未来的挑战。收到理赔款后，徐女士感慨地说："保险真的很重要，在我最困难的时候给予了支持和保障。感谢富德生命人寿，让我对未来的生活有了信心"。
4月10日，徐女士委托家属至公司赠送“风险无情 富德有爱，一诺千金 赔付高效”的锦旗，感谢公司及时的保障与关爱。
在保险的世界里，富德生命人寿用实际行动让每一个生命都能在风雨中坚强前行。公司始终致力于为每一位客户提供更加优质、高效的保险服务，用真心和责任为客户筑起一道坚固的防线。