以赛促学强技能，匠心服务树标杆。为持续推进公司运营条线专业化转型、打造高素质人才队伍，富德生命人寿湖北分公司于近日正式启动第十届“创优杯”运营条线业务技能竞赛暨2025年“教师节”活动。本次活动通过岗位练兵与教学相长双轨并进，持续提升运营服务质效，进而提升客户满意度。
本届活动设置两大比拼项目：运营条线业务技能竞赛聚焦承保、保全、理赔等全流程业务场景，通过考试全面检验运营人员的专业能力；兼职讲师比武则通过课程研发、现场授课等环节，重点培养兼具专业深度与教学能力的复合型人才。
公司始终高度重视客户服务体验，并将员工专业素质视为提升服务品质的关键。“创优杯”系列竞赛已连续开展十年，通过搭建常态化练兵平台，既强化了条线人员的专业素养，又培养了内部造血能力。后续公司将持续优化“培训-竞赛-实践”的人才培养闭环，为客户提供更全面、更高效、更专业的金融服务体验。
据悉，目前全省15家分支机构已全面进入备战状态，掀起了新一轮岗位练兵热潮。