2013年，颇具保险意识的肖女士投保了富德生命福星高照终身寿险（分红型）附加福相随提前给付重大疾病保险（保额8万元）、2017年购买《富德生命附加康悦人生费用补偿医疗保险（A款）》、2020年购买富德生命康健无忧重大疾病保险（尊享版）（保额30万）等多款产品。
2025年3月，肖女士因因甲状腺肿物在当地三甲医院住院手术治疗，术后病理提示甲状腺乳头状癌。肖女士治疗结束出院后，立即联系富德生命人寿湖北分公司武汉本部保单代理人咨询理赔事宜，代理人协助客户进行理赔报案，并积极帮助完善理赔申请所需资料。
武汉本部理赔工作人员得知肖女士的情况后，第一时间联系客户，并同一时间开启案件前置调查工作，5月9日，客户递交完整的理赔申请资料，经审核，符合保险责任范围，富德生命人寿湖北分公司武汉本部于5月12日依约赔付重大疾病保险金、住院医疗保险金、住院津贴合计给付398413.73元，病豁免续期保费158760元。这笔理赔款如同一束光，照亮了肖女士抗击病魔的道路，让她有了更多的勇气和力量去面对未来的挑战。收到理赔款后，肖女士感慨地说："保险真的很重要，在我最困难的时候给予了支持，让我对未来生活有了信心"。
5月日，肖女士前往公司赠送“理赔迅速显诚信，服务周到暖人心；富德理赔效率高，生命守护情义深”的锦旗，感谢富德生命人寿及时的保障与关爱。
在保险的世界里，富德生命人寿用实际行动书写着爱与责任的传奇，让每一个生命都能在风雨中坚强前行。每一次理赔，都是公司对承诺的坚守。富德生命人寿始终以消费者为中心，致力于为每一位客户提供更加优质、高效的保险服务，用真心和责任为客户筑起一道坚固的防线，为每一个家庭的幸福与安宁保驾护航。